Заявки в смежные службы для магазинов сети — Быстродел | InfoVizion

Модуль Быстродела

Заявки в смежные службы — в одном окне

Электрика, клининг, оборудование, ИТ: магазин создаёт заявку в Быстроделе, служба берёт её в работу, а руководители видят ход работ и зависшие заявки.

Обсудить внедрение → Как это работает ↓

потерянных заявок

Минуты

вместо часов на отчёт по заявкам

Заявки магазина3

Не горит освещение в зале

ЭлектрикаВ работе

Не охлаждает витрина

ОборудованиеВизит назначен

Не работает касса №3

ИТЗависла 2 дня

Переписка — внутри заявки

Магазин принимает работы

Что мешает сейчас

Заявки уходят в пустоту

Пока заявка на ремонт теряется в почте и чатах, магазин теряет выручку и списывает товар.

Заявки теряются

Заявки и запросы уходят в почту и чаты, чёткой обратной связи от службы нет.

Десять разных инструментов

Для разных задач — несвязанные системы, и управлять этим сложно.

Непонятно, когда приедут

Кто и когда приедет на работы, магазин не знает: звонит, уточняет, держит в уме. Техник приехал — а ответственного нет на месте.

Нарушения не доказать

Нет «цифрового следа» визита, деталей общения и оценки работ. Руководители погрязли в переписках.

Цена несвоевременного ремонта

Сколько теряет сеть на поломках

Пока лампы не горят, а оборудование ждёт ремонта, сеть теряет выручку и списывает товар.

Источник потерь

Доля РТО

Падение РТО из-за проблем с освещениемпотери валовой прибыли

1–1,5%

Списания из-за несвоевременного ремонта оборудованияпрямые потери

0,1–0,2%

Быстродел сокращает эти потери за счёт своевременной реакции на поломки: заявка не теряется, а служба приезжает вовремя.

Что делает Быстродел

Работа со смежными службами по системе

Регулярные работы

1
Регулярные аудиты специалистов
2
Проверки контрольных точек в магазине
3
Расписание визитов
4
Отметка о визите у директора магазина

Заявки на ремонт

1
Единое окно для магазина
2
Заявки создаются сами при прохождении чек-листовили ставятся вручную
3
Переписка внутри заявкивсе руководители видят, что происходит
4
«Зависшие» заявки не теряются из внимания
5
Магазин принимает работы

Какие службы подключить

Любая служба, с которой работает магазин

ЭлектрикаКлинингПоставки оборудованияИТи другие

Вариант 1

Службы работают в Быстроделе

Для каждой службы заводятся исполнители и руководители
Исполнителям назначаются магазины, которые они обслуживают
Исполнители видят заявки и сами берут их в работу
Если заявку никто не берёт, руководитель службы назначает исполнителя
Магазины, руководители и специалисты видят ход работ и зависшие задачи в одном окне

Вариант 2

Через ваш сервис-деск

Магазин создаёт заявку в Быстроделе
Быстродел передаёт заявки с нужными атрибутами в сервис-деск
Сотрудники служб работают в нём по привычному процессу
Быстродел получает обновления статусов: дату визита, исполнителя и другое
Магазин и руководители следят за всеми заявками в одном окне

Эффект проекта

Что получает сеть

Меньше прямых потерь

от несвоевременного ремонта оборудования

Меньше потерь выручки

из-за проблем с освещением

Ни одной потерянной заявки

случаи, когда заявки теряются, сводятся к нулю

Контроль в разы быстрее

время на контроль и коммуникации по каждой заявке

Отчёт за минуты, а не часы

по выполненным и невыполненным заявкам и нарушениям сроков

Реакция в разы быстрее

часть заявок создаётся автоматически по итогам чек-листов

Следующий шаг

Посчитаем, сколько сеть теряет на поломках

Расскажите о сети — покажем модуль на демо и оценим потери на ваших цифрах.

Оставить заявку →