Как ТС «Анвар» повысила РТО на 1,2% за 1,5 месяца, работая с неликвидами и топ-товарами

Подразделения многих торговых сетей ставят задачи магазинам через почту, WhatsApp и звонки — часть поручений дублируется, а магазины оказываются завалены. Казахстанская сеть FMCG «Анвар» решила эту проблему с помощью цифрового помощника Быстродел и уже на пилоте добилась +1,2% к товарообороту за счёт работы с отсутствующими топ-товарами и неликвидами.

+1,2% к РТО за счёт
стартовых инцидентов

1 месяц срок окупаемости
проекта

54 магазина сети
в 6 городах Казахстана

О торговой сети «Анвар»

«Анвар» — одна из крупных оптово-розничных сетей Республики Казахстан. Основное направление — торговля продуктами питания, хозяйственными товарами, а также продукцией собственного производства. Сеть объединяет 54 магазина различного формата в 6 городах Казахстана.

Ранее «Анвар» уже работал с InfoVizion — вместе запустили коммерческую, чековую и финансовую аналитику, которая позволила контролировать продажи, остатки, оборачиваемость и out-of-stock. Но пустые полки и неполная готовность к промо оставались — причина была в исполнительской дисциплине.

магазина сети

городов
Казахстана

В чём была проблема

Коммуникация с магазинами через десяток разных каналов

Задачи магазинам ставились через мессенджеры, почту, Битрикс и ещё одно мобильное приложение. Основная сложность — отследить исполнительскую дисциплину по всем каналам сразу, сделать выводы о качестве работы сотрудников и получить обратную связь по поручениям.

«Мы сталкивались с проблемой полупустых полок и старались решить OOS вручную — по оборотной сальдовой ведомости директорам ставилась задача проверить 20–30 SKU в день, но проконтролировать выполнение возможности не было», — Рита Кужашева, исполнительный директор ТС «Анвар».

Как запускали пилот

Недели 1–3

Техническая интеграция

Первые три недели заняла техническая интеграция с сервисами «Анвар». Дальше отобрали 7 разноформатных магазинов для тестового периода.

2 месяца · пилот

Обучение и сопровождение

Эксперт InfoVizion провёл онлайн-обучение сотрудников, подготовил инструкции и был на связи в Телеграм-чате на протяжении всего теста. Еженедельные встречи с руководителями проекта держали цели в фокусе.

Мобильное приложение Быстродел — цифровой помощник директора магазина

Первые подключённые магазины почти сразу стали выполнять задачи качественно и в срок — исполнительская дисциплина держалась на уровне 98–99%, одном из самых высоких среди проектов InfoVizion.

Какие процессы запустили на пилоте

4 стартовых инцидента из базового пакета Быстродела

Остановка продаж топ-товаров

Реакция на остановку продаж по товару, который приносит 70% выручки категории — задача на проверку доступности на полке.

↑ продажи быстрее на 5 дней

Выкладка после OOS

Поиск товаров, которые поступили после дефицита, но не начали продаваться — задача проверить выкладку.

быстрее старт продаж (A/B-тест)

Виртуальные остатки

Поиск товаров с предположительно виртуальным остатком — задача проверить фактическое наличие.

60% случаев — коррекция остатка

Товары без продаж (неликвиды)

Отслеживание позиций, которые остановились в продажах — задача на проверку в магазине.

каждый 4-й неликвид ожил

Управление на основе данных

На магазин ежедневно приходится около 200 поручений — управление торговой точкой перешло от сообщений в WhatsApp к задачам в Быстроделе. Магазины «Анвар» используют не только автоподсказки, но и произвольные поручения директоров, проверки супервайзеров и дашборд с KPI.

Дашборд с KPI и анализом исполнительской дисциплины

Почему выбрали Быстродел, а не решение конкурента

Сотрудники получали не общий список задач по товарам без продаж, а выделенные задачи по продуктам, которые напрямую влияют на товарооборот.

Быстродел формирует 30–60 автозадач в день на магазин, конкурент — свыше 100. Большое количество неприоритизированных задач снижало фокус персонала и не давало роста метрик.

💡

Неожиданный бонус

«Анвар» получил и приятный побочный эффект — экономию на ТСД: в мобильном приложении уже заложена функция сканирования штрихкодов, которая показывает остатки, цену и другую информацию по товару.

Что дальше

От 4 стартовых инцидентов — к промо и переоценке

Автозадачи по подготовке возвратов поставщику

Корректировка отрицательных остатков

Контроль топов по потерям

Автоподсказки менеджерам по заказам топ-товаров с недостаточным остатком

Итог

Окупаемость за 1 месяц уже на стартовом пакете инцидентов

Работа только со стартовыми подсказками из базового пакета Быстродела дала «Анвару» +1,2% к товарообороту, а срок окупаемости проекта составил 1 месяц. В арсенале Быстродела уже более 40 процессов для улучшения операционной работы торговых сетей — «Анвар» продолжает подключать новые.

Быстродел

Быстродел (InfoVizion) — цифровая платформа для управления операциями в ритейле: автоподсказки по OSA, промо и контролю качества, BI-приложение и мобильное приложение для торгового зала. bystrodel.infovizion.ru

Следующий шаг

Хотите узнать эффект Быстродела для своей сети?

В среднем сети добиваются роста товарооборота на 5% — узнайте, каких результатов может добиться ваш бизнес.

Забронировать демо →

bystrodel.infovizion.ru