Холдинг Umai Group спас 2,5% промо-товарооборота благодаря Ситуационному центру и Быстроделу
Крупнейший FMCG-оператор Киргизии внедрил Ситуационный центр с мобильным приложением Быстродел. 40–50 интеллектуальных подсказок в день по 20 бизнес-инцидентам позволили перейти от выборочных разовых проверок к непрерывным процессам — и получить измеримый экономический эффект.
спасено проверками готовности
доступности товара
в работе сейчас
× 
Umai Group — крупнейший FMCG-оператор Киргизии, управляющий тремя разноформатными сетями магазинов: Globus, «Достор» и «Народный». Компания насчитывает более 80 магазинов форматов гипермаркет, супермаркет, «у дома» и дискаунтер.
Магазины компании ежедневно посещают более 155 тысяч кыргызстанцев.
4 форматов
BI улучшил доступ к данным, но процессы оставались полуручными
Первый совместный проект Umai Group и InfoVizion стартовал в 2018 году — с ростом сети компания столкнулась с большим объёмом информации и внедрила коммерческую и чековую аналитику. В 2019 году добавилась финансовая аналитика с оперативными отчётами.
По оценке директора ИТ-департамента Umai Group Михаила Лыточкина, BI-система заметно улучшила доступ к данным, но процессная работа оставалась полуручной: сотрудники сами формировали отчёты, рассылали по почте и распечатывали в магазинах — это отнимало время и слабо контролировалось.
Ситуационный центр построен на базе аналитики и ежедневно создаёт интеллектуальные подсказки по процессам работы торговой точки. Мобильное приложение Быстродел транслирует их в магазины и позволяет проводить аудит.
- 3500+ показателей для диагностики инцидентов
- Low-code конструктор инцидентов
- Роботизированный сервис мониторинга инцидентов
- Блок оценки эффективности
- Рабочее место операционного директора
8 бизнес-инцидентов, 2 процесса
На старте проекта запустили контроль доступности и контроль неликвидов. Уже через месяц тестирования компания перешла к масштабированию на всю сеть.
20 бизнес-инцидентов, 7 процессов
Доступность товара, неликвиды, актуализация остатков, подтверждение промо, актуальные цены после переоценки, возвраты поставщикам, проверки в течение дня.
Магазины ежедневно до 08:00 получают в приложение 40–50 подсказок по проблемным товарам, а каждый час — дополнительные подсказки о доступности. Сотрудники проверяют товар по штрихкоду и QR-коду ценника, фотографируют выкладку и выбирают сценарий действия: выставить товар, заменить ценник, списать остаток, оформить возврат.
Готовность к промо магазины подтверждают раздельным сканированием штрихкода товара и QR-кода ценника — если ценник неверный, закрыть задачу не получится. По словам менеджера проекта внедрения Umai Group Юлии Евтушенко, раньше проверить готовность к промо на 100% было невозможно — менеджер успевал проверить лишь выборочно.
Возврат поставщику раньше контролировали дважды в месяц вручную — сейчас магазины получают задачи ежедневно. За последние 90 дней система сформировала 20 000 заданий на возврат.
- Готовность магазинов к пикам продаж
- Готовность магазинов к промо
- Нагрузка в виде инцидентов на магазин
- Объём «инцидентов» в магазинах
- Ad-hoc задачи, обход торгового зала
- Задачи на день
- KPI накопительно за месяц
- Поручения и поручения супервайзеров
- Результаты аудитов
- Исполнительская дисциплина
- Контроль активности касс
- Трафик и продажи онлайн в мобильном приложении
- Отдельная категория пользователей для менеджеров магазинов
- Печать ценников через мобильные принтеры
- Сквозные процессы контроля цен и маржинальности
- Контроль неликвидных остатков
- Цифровой помощник категорийного менеджера
Ситуационный центр с Быстроделом заменил управление через WhatsApp на системную работу с отклонениями: готовность промо, доступность товара в часы пик, утренний и вечерний обходы торгового зала. Отчёты по почте уступили место цифровым процессам — управлению неликвидами, чек-листам аудита и возвратам поставщикам.
Хотите так же перейти от разовых проверок к непрерывным процессам?
Оставьте заявку на презентацию решения и демонстрацию функционала Ситуационного центра.
Оставить заявку →