Быстродел предоставляет управляющему магазина удобный сервис для помощи в управлении торговой точкой.
Использование приложения позволяет упорядочить работу с проблемными товарными позициями:
·создает автоматические подсказки о товарах, по которым остановились продажи;
·создает автоматические подсказки по товарам, которые не начали продаваться после периода отсутствия;
·генерирует ежедневные проверки товаров без продаж (система отправляет ежедневно ограниченное количество проверок, каждый день — новые товары).
Также Быстродел позволяет создавать поручения сотрудникам торговых точек и контролировать их исполнение — управляющий торговой точкой может ставить своим сотрудникам произвольные поручения (необязательно связанные с конкретными товарами).
На «Дашборде» можно отслеживать KPI каждой торговой точки.
В итоге минимизируется контроль поставленных задач в переписке, в электронной почте и в мессенджерах.
Рабочий процесс в мобильном приложении
1.Сотрудники торговой точки авторизовываются в приложении через ежедневно обновляемый QR-код, который поступает на почту магазина. У управляющего и его заместителей логин и пароль вводятся один раз и не меняются.
2.Ежедневно на вкладке «Задачи» появляются задачи по товарам, которые нужно выполнить как можно скорее. При выполнении задачи нужно отсканировать штрихкод товара и ввести его цену. Сделать фотографию.
3.Управляющий магазина может ставить поручения своим сотрудникам. Они также отображаются на вкладке «Задачи».
4.Супервайзеру доступен функционал чек-листов для проведения аудитов торговых точек.
Установка мобильного приложения Быстродел
Для работы в системе нужно скачать мобильное приложение себе на телефон.
Для смартфонов на Android
Можно установить приложение Быстродел, отсканировав камерой телефона этот QR-код.
Либо можно найти приложение в Google Play поиском по фразе «Быстродел» и установить.
Для смартфонов Apple iPhone
Можно установить приложение Быстродел, отсканировав камерой телефона этот QR-код.
Для смартфонов Huawei и Honor
Можно установить приложение Быстродел, отсканировав камерой телефона этот QR-код.
Авторизация в приложении
При запуске приложения нужно будет в нём авторизоваться, нажав кнопку Вход через QR и отсканировав QR-код, либо ручным вводом проекта, логина, пароля.
У директоров магазинов, супервайзеров логин/пароль постоянные, не меняются каждый день (при старте проекта отправляются на почту).
У сотрудников магазина ежедневно автоматически меняется пароль и новый QR-код авторизации поступает каждый день на почту магазина. Также директор магазина может открыть в своём «Быстроделе» QR-код для авторизации сотрудников (на странице «Настройки» опция «QR-код для сотрудников») — отсканировав его, сотрудник будет авторизован.
После авторизации сотруднику магазина нужно будет ввести свои имя и фамилию.
Аналитические данные в приложении
У пользователей приложения в зависимости от их роли функционал может различаться (это настраивается) — страница «Дашборд» и «Анализ» могут быть настроены для просмотра только, например, директорами магазинов и супервайзерами.
Переключение между страницами в приложении производится с помощью кнопок внизу экрана.
Страница «Дашборд»
На странице «Дашборд» отображаются значения ключевых показателей по выбранному магазину (набор показателей может быть иным в конкретном проекте):
·на карточках KPI — выручка за сегодня и текущий месяц, сумма и % списаний, рейтинг магазина внутри формата по выручке и по потерям
·% выполнения плана по выручке за сегодня и за текущий месяц
·динамика рейтингов по выручке и списаниям по отношению к прошлому месяцу
·на диаграмме — значения показателя выбранной карточки KPI за последние 8 дней (при нажатии на карточку диаграмма перестраивается), а при нажатии на столбец в диаграмме отображается значение показателя за день.
— кнопка выбора магазина наверху (для супервайзера и пользователей вышестоящих ролей).
Страница «Анализ»
Эта страница доступна директору магазина, супервайзеру, в таблице отображается % выполнения задач и количество поставленных и выполненных.
Данную статистику можно смотреть в различных представлениях, выбирая нужное кнопками над таблицей — в разрезе товарных групп, категорий и типов проверок, по датам и по магазинам (директор видит только данные по своему магазину, супервайзер и вышестоящие роли — по всем закреплённым за ним).
Таблица сортируется при нажатии на самую верхнюю ячейку любого столбца.
Также можно фильтровать таблицу, выбрав, например, нужную товарную группу коротким однократным нажатием на ее строку в таблице. После нужно подтвердить выборку нажатием на зеленую кнопку.
При длинном нажатии на строку откроется список задач по отфильтрованным критериям.
— нажатие оставляет в таблице данные только по тем задачам, которые были поставлены самим пользователем.
— кнопка для выбора периода, за который отображается статистика в таблице.
Работа с задачами
Список задач
Работа с задачами производится на странице «Задачи», на которой все задачи разделены на группы, например:
·Проверки товара на полке — в этой группе собраны задачи на проверку товаров, автоматически формирующиеся системой и отправляемые в магазин на проверку каждое утро.
·Проверки ценников — аналогичные задачи, но на проверку ценников.
·Товарные задачи от директора — задачи на проверку товаров, поставленные вручную сотрудниками магазина или супервайзером при обходе торгового зала.
· Могут быть и другие группы задач.
По каждой группе задачи отображается общее количество задач и отдельно по задачам в разных статусах — в работе, успешно завершенные, требующие действия сотрудников, исправленные (требовалось действие, исправленное в дальнейшем).
При нажатии на любую группу открывается список задач. Название каждой задачи — это наименование товара, который нужно проверить.
Слева цветными полосами-индикаторами обозначен статус каждой задачи:
·нет полосы — задача новая, требуется провести товарную проверку, статус «в работе»
·зеленая полоса — товар проверен, задача успешно завершена, каких-либо проблем при проверке не было выявлено
·красная полоса — с товаром проблема, требуется какое-либо действие (например, напечатать ценник, выложить товар на полку и др.)
·красная и зеленая полосы — по товару была выявлена проблема и далее она была решена, в итоге статус задачи «исправлено».
Любые действия пользователя с задачами, например, её завершение или смена статуса, передаются по сети интернет в базу данных. Зеленый круг-индикатор справа от названия товара показывает, что информация по задаче успешно передана в базу данных. Если информация ещё «не дошла» до базы, то индикатор будет красным. При нестабильном интернете передача может занимать продолжительное время.
Для удобства все задачи в группе можно сортировать и фильтровать — это управляется кнопками в верхней правой части экрана.
— кнопка фильтра, открывает окно, в котором можно отметить нужные товарные группы, задачи определенных типов и статусов, а также задачи, требующие определенного действия.
После проставления требуемых флажков нужно нажать на кнопку «Показать … проверок», окно закроется и в списке задач будут показаны только отфильтрованные.
При этом кнопка фильтра будет иметь подобный вид:
Для того, чтобы отключить фильтр, нужно ещё раз нажать на кнопку фильтр и в открывшемся окне вверху нажать на «Очистить».
— кнопка в виде воронки при нажатии отображает в списке только задачи со статусом «в работе».
— кнопка сортировки, открывает окно, в котором пользователь может выбрать, в каком порядке показать все задачи. Например, сначала новые или старые, или отсортировать по статусу или типу проверки.
— кнопка «Поделиться», при нажатии приложение создаёт pdf-файл с информацией о товарах, которые имеются в данный момент в списке, и предлагает пользователю отправить этот файл в любом мессенджере, установленном на смартфоне.
Пример использования такой функции. По нескольким товарам выявлено отсутствие запасов в магазине и требуется списать товары. Пользователь кнопкой фильтра отбирает только задачи с действием «Списать товар» и далее нажимает на кнопку «Поделиться» и отправляет полученный файл супервайзеру, бухгалтеру или оператору в офис, который в дальнейшем проводит списание, и в результате остатки этих товаров в магазине становятся актуальными.
Выполнение задачи
Открыв список задач, пользователь видит список товаров, требующих проверки. Подойдя к соответствующей полке с товаром, нажимает в списке товаров в приложении на название товара. Открывается карточка задачи, в которой содержится информация о статусе данной задачи, наименование товара к проверке, несколько полей для ввода информации, которые нужно заполнить, и внизу кнопки для завершения задачи или выбор действия.
Набор полей для заполнения в разных типах задач могут быть разными, например:
·штрихкод товара
·цена на ценнике
·количество на полке
·фото выкладки.
Некоторые из полей из них могут быть обязательными для заполнения (без них не получится завершить задачу), некоторые — необязательными.
Пользователь по порядку заполняет поля сверху вниз.
Как проходит успешная товарная проверка на приведённом на картинке примере:
1.Нажимаем на поле Штрихкод — открывается сканер штрихкодов, сотрудник сканирует штрихкод, размещенный на самом товаре. В поле появляется числовое значение штрихкода.
Если отсканирован штрихкод другого товара, приложение не даст завершить проверку и выдаст сообщение о несоответствии штрихкода.
2.Если в магазине используются QR-коды на ценниках, то нажимаем на значок с изображением QR-кода в поле Цена на ценнике, открывается сканер и сотрудник сканирует QR-код, размещенный на ценнике. Если отсканирован QR-код другого ценника, приложение предупредит об этом и не даст завершить задачу.
Если в магазине не используются QR-коды на ценниках, то нажимаем на поле Цена на ценнике и вводим значение цены, напечатанное на ценнике.
3.Нажимаем на поле Фото выкладки с ценником, открывается камера телефона, снимаем фото, на котором видно товар на полке и ценник, и прикрепляем его к задаче. Если в работе с фото возникает какая-то проблема, то переходим на страницу Настройки и включаем опцию Нативная камера.
4.Нажимаем кнопку Завершить задачу.
Фиксация проблемы с товаром
ВАЖНО: если во время выполнения задачи возникают ситуации, не позволяющие закрыть задачу, то необходимо зафиксировать проблему в момент её обнаружения:
1.Нажать кнопку «Выбрать действие» и в открывшемся окне выбрать соответствующее ситуации. Например, при проведении проверки выясняется, что:
·Товар не выложен на полку: выбираем действие «Выставить товар на полку», задача сохранится в списке с отметкой, что требуется такое действие. Выкладываем товар на полку, открываем ту же задачу и заново заполняем все поля и нажимаем «Исправлено»
·Нет ценника либо приложение сообщает, что цена неверная: выбираем действие «Напечатать ценник», печатаем ценник с правильной ценой и заново проходим задачу
·Обнаружили, что товара нет на полке, выбрали соответствующее действие и отправились за товаром, чтобы выложить его, но выяснили, что товара нет в магазине вообще или есть, но весь некондиционный: выбираем действие «Списать товар» и далее передаём информацию о таких товарах, подлежащих списанию (можно способом, описанным выше с использованием функции «Поделиться»).
Если в списке действий нет подходящего, то нужно обратиться к руководителю проекта.
2.После этого нужно нажать «Исправлено», чтобы товар не появился повторно на следующий день в перечне задач.
Некоторые выбранные действия в задаче, например, «Пополнить товар», «Напечатать ценник» потребуют верификации, то есть сканирования штрихкода на товаре и ввода цены.
На картинке справа показано, как выглядит завершённая задача, по которой было выбрано какое-либо действие.
постановка товарных задач и произвольных поручений вручную
В мобильном приложении возможно ставить задачи вручную:
·Товарная задача — задача по определенному товару, требует сканирования его штрихкода для постановки;
·Поручение — произвольная задача, необязательно связанная с конкретным товаром.
Постановка задач и поручений доступна на странице «Задачи» (при просмотре групп задач).
постановка Товарной задачи
Например, при обходе торгового зала, обнаружив какую-либо проблему с товаром (например, полка почти пустая и нужно её пополнить), возможно поставить соответствующую задачу сотрудникам магазина.
Кнопка «+Товар» откроет сканер штрихкодов. После сканирования ценника или штрихкода товара откроется карточка товара с подробной информацией (принадлежность к товарной группе, остатки, текущая цена, статус в матрице и др.). Тут же можно выбрать действие, которое требуется, например, «Пополнить выкладку», добавить комментарий и поставить задачу по этому товару.
Супервайзер может поставить задачу сразу на несколько магазинов или на все «свои». Опция полезна в ситуациях, когда при обнаружении некондиционного товара в одном магазине следует проверить этот же товар в других магазинах.
Такие вручную поставленные задачи будут собраны в группе задач «Товарные задачи от директора», работа сотрудника с такими задачами аналогична описанному выше алгоритму.
постановка произвольного поручения
Кнопка «+Поручение» запустит камеру, чтобы сделать фотографию проблемы, например бардак в проходе (но фото прикреплять к задаче необязательно).
Можно добавить текстовый комментарий с описанием сути поручения, выбрать тип поручения (например, «Уборка») и указать срок выполнения (до нужной даты, по умолчанию настроено на 2 дня).
Так выглядит завершенное произвольное поручение:
Работа с чек-листами аудита торговых точек
В мобильном приложении могут использоваться разные типы чек-листов (настраивается в администратором приложения).
На странице «Чек-листы» доступен их список, сгруппированный по типам.
Создание чек-листа производится по кнопке «+Чек-лист». После нажатия откроется окно, в котором нужно будет выбрать тип чек-листа, который нужно создать, можно указать комментарий и установить дату крайнего срока — чек-лист будет виден в приложении до установленной даты. Далее нужно будет выбрать подразделение (возможно сразу несколько или все) и нажать кнопку «Создать чек-листы».
Созданный чек-лист появится в соответствующей группе чек-листов.
Для проведения проверки по чек-листу нужно его открыть и заполнять по каждому вопросу. Ответы на вопросы могут быть разных типов (настраивается администратором):
§Оценочные баллы
§Штрафные баллы
§Да/нет
§Текстовые ответы.
Незаполненный полностью чек-лист можно закрыть, сохранив уже введенные ответы на вопросы, и вернуться к его заполнению и завершению позже.